Werde Teil des Teams: Kundenservice

Kundenservice Mitarbeiter im Innendienst, Teilzeit (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit einer Leidenschaft für erstklassigen Service, um unser Kundenerlebnis positiv und effizient zu gestalten.

Konkret bedeutet dies: Kompetente Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern unserer Onlineshops sowie die Abwicklung von Retouren und Reklamationen.

Dabei gilt: Haben Sie keine Scheu vor technischen Produkten! Wir setzen kein Ingenieursstudium voraus. Da wir wissen, dass unser Sortiment (Lichttechnik, Elektroinstallation) komplex sein kann, planen wir für Sie eine ausführliche und langfristige Einarbeitungsphase ein. Unser Team verfügt über großes technisches Fachwissen und steht Ihnen jederzeit zur Seite, sodass Sie sich das nötige Produktwissen Schritt für Schritt und ohne Druck aneignen können.

Unsere flache Organisationsstruktur ermöglicht Ihnen zudem eine direkte Kommunikation mit allen Abteilungen und schnelle Hilfe bei kniffligen Fragen. So können Sie Aufgaben und Ideen rasch umsetzen.

Ihr Aufgabenbereich in der Kundenservice: 

  • Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme
  • Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen
  • Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften

Sie bringen mit:

  • Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationstools
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Shop
  • Interesse, den eigenen Arbeitsbereich mitzugestalten und Prozesse zu optimieren

Wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Professionelle und individuelle Einarbeitung in alle Aufgaben
  • Eine familiäre, wertschätzende Unternehmenskultur, mit schnellen Entscheidungswegen
  • Nette Kollegen und sehr flache Hierarchien
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Preisvorteil für Eigenbedarf auf das gesamte Sortiment
  • Kaffee und weitere Getränke sind selbstverständlich
  • Optionaler Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Gesundheitsbonus

Weitere Informationen:

  • Arbeitszeitmodell: Teilzeit (Stundenanzahl individuell anpassbar)
  • Arbeitszeit: Gleitzeit, flexibel
  • Arbeitsort: Sigma Technopark in Augsburg
  • Arbeitseinsatz: Montag – Freitag oder andere Wochentage wie z.B. Montag – Mittwoch
  • Arbeitsbeginn: Ab sofort
  • Verkehrsanbindung: Sie erreichen uns bequem mit den Straßenbahnlinien 2 und 3

Haben wir ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung per Email, Post und persönlich.

Email: jobs@del-ko.de
Ansprechpartner: Hr. Chuprin

DEL-KO GmbH
HR / Personal
Werner-von-Siemens Str. 6
Sigma Technopark Geb. 10B
86159 Augsburg

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